美發店各崗位責任安排

店長的職責

?一.?自我管理：店長應該是什么樣的？店長就是（能經營和管理的人）

，作為店長，首先應該以身作責，把自己管好，然后才能管別人。

?二

.?溶于血液里的責任感：店長是店里的靈魂，要把店當成自己的家，承擔自己的責任。

?三

.多重角色的定位：在企業里扮演多個角色

（1）代表者：店長不同與骨干員工，是眾多優秀骨干的代表，要代表員工解決所有問題。

2）管理者：執行店內所有表揚，為他人達成目標的責任。（

3）執行者：執行自己的經營目標，利益目標，利潤目標和滿意度目標，

善于利用所有資源（人團資源，財力資源，時間資源）。

（4）培訓者：領導員工把沒有做好的事情做好，把他們教得像

自己一樣優秀（言傳身教，復制，克?。﹥炐愕呐嘤栒?，必須培

訓好自己的品牌文化，員工制度等，全面培訓。（

5）傳遞者：是信息溝通的僑梁，把上級的任務不打折扣地傳

遞給員工，第一時間把好的東西傳給每個員工，把市場信息，資

訊信息與員工商討，把客戶的反饋意見傳遞給員工。

（6）服務者：服務顧客，員工。

（7）導演：發型師演員，中工是演員，而店長則扮演的角色，

店是我們的舞臺，要不斷變化，把所有好的節目帶給顧客，故事

演得怎么樣全憑導演，而店務做的好壞全憑店長組織。

?四．明確自我的工作職責：經管，員工管理，顧客管理，資訊管理，財務管理。

?五．精細的工作安排：營業前，中，后如：何時抓客數，何時抓項目，何時抓卡。

?六．不可缺少的進取心，找準目標和方向。積極樂觀心態，店長的心態影響到員工的心態。店長在員

工面前必須表現出積極，樂觀（語言，表情，肢體動作）當心態有問題時要及時找上級溝通。

?對顧客的服務態度，主動熱情度，高度的執行力，對員工人性化管理。

?學習心態：孜孜不倦地學習，行動至上，說明力強。*千萬句美麗的雄辨不過一次真實的行動。（事實勝于雄辨）?*

如果一切計劃，一切目標，一切愿望都停留在紙面上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目就不能實現，愿望就是肥息記。

（說到做到，不能紙上談兵。）